市社?；鸸芾砭郑恨D作風增效能 社保服務延至家門口
“從來沒想過在小區(qū)就能辦理社保業(yè)務，真是太貼心了！”11月17日下午，市民何小慧跟隨佛山口碑榜首期市民觀察團來到倫教中海萬錦公館小區(qū)，體驗物業(yè)人員幫助辦理養(yǎng)老資格認證的服務后，她不禁豎起大拇指點贊。
11月17日，佛山口碑榜市民觀察團來到順德農(nóng)商行大良支行網(wǎng)點。圖為市民在體驗快速制卡業(yè)務。/佛山日報記者呂潤致攝
中海物業(yè)管理有限公司佛山分公司助理總經(jīng)理馮智泉說，針對行動不便的居民，物業(yè)人員會直接上門幫忙辦理。為保障社保業(yè)務辦理質(zhì)量水平，順德區(qū)社保局開展了“社保大講堂”，組織物業(yè)工作人員進行專門培訓與指導，并制作社保服務“一圖讀懂”服務卡。
此外，在順德農(nóng)商銀行大良支行網(wǎng)點，市民觀察團感受到了社銀合作專區(qū)服務的創(chuàng)新和便民的誠意。75歲的岑伯來銀行社保專窗辦理養(yǎng)老資格認證，不到5分鐘就辦好了，他高興得連連稱贊“方便”。銀行內(nèi)還放置有“社銀”自助終端機，上線54項高頻社保業(yè)務辦理功能。這樣的自助終端已在全市社區(qū)（村居）黨群中心、社區(qū)服務中心、工業(yè)園區(qū)、銀行網(wǎng)點等投放510臺，逐步建立起“10分鐘社保服務圈”。
順德區(qū)社保局相關負責人介紹，順德區(qū)積極打造“暖心社?！狈掌放?，不斷深化與村居、行政服務中心以及銀行的各方合作，推動社保服務從“單一的辦事前臺”向社會、社區(qū)、百姓家門口前置延伸。
想群眾之所想，急群眾之所急。社保大講堂進企業(yè)、社保志愿服務直通車進社區(qū)、社保服務“快辦行動”等暖心社保服務在五區(qū)遍地開花，把暢通服務的“最后一公里”變?yōu)闇嘏盏摹白詈笠话倜住薄＝衲?月創(chuàng)新推出的社保志愿直通車服務，行駛路徑覆蓋全市人流較多的村居社區(qū)、企業(yè)園區(qū)、醫(yī)療場所等社保咨詢訴求密集的10個服務點，至今已服務群眾約5900人次。
11月17日，佛山口碑榜市民觀察團來到倫教中海萬錦公館小區(qū)，現(xiàn)場參觀社保志愿者進小區(qū)服務模式，體驗小區(qū)物業(yè)工作人員幫業(yè)主辦理養(yǎng)老資格認證業(yè)務。/佛山日報記者呂潤致攝
今年以來，市社保局錨定市委“515”高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略目標，深入實施佛山社?！?+2”重點工作，以“轉作風、優(yōu)服務、防風險”三大專項行動為主線，突出“一卡通”、DRG付費改革等重點工程，推動我市社保事業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。在開展“轉作風”專項行動方面，堅持把深入基層作為體察民情民意、服務人民群眾的根本途徑，明確“優(yōu)化養(yǎng)老待遇資格認證”等10個“走基層解難題”事項，推動問題制度化、系統(tǒng)化解決。
比如針對社會關切的“老年群眾辦事難”，市社保局探索創(chuàng)新養(yǎng)老待遇資格認證服務方式，構建以信息比對“無感認證”為主，遠程認證、前臺認證和郵政上門認證等為輔的認證方式，持續(xù)提高“適老化”服務水平。市社保局相關負責人介紹，市社保局完善多部門政務數(shù)據(jù)共享機制，通過比對核酸檢測數(shù)據(jù)、醫(yī)保結算數(shù)據(jù)和退休人員名單，默認完成全市近99%退休人員養(yǎng)老資格“無感認證”，切實提高服務水平。
11月17日，佛山口碑榜市民觀察團來到倫教中海萬錦公館小區(qū)，現(xiàn)場參觀社保志愿者進小區(qū)服務模式，體驗小區(qū)物業(yè)工作人員幫業(yè)主辦理養(yǎng)老資格認證業(yè)務。/佛山日報記者呂潤致攝
接下來，市社保局將深化社保經(jīng)辦體制機制改革，聚焦作風建設、服務變革、風險防控，以數(shù)字化轉型和信息化技術為抓手，持續(xù)推動社保經(jīng)辦服務高質(zhì)量發(fā)展，讓廣大人民群眾就近、全天候享有更多便捷的社保服務，不斷增加獲得感和幸福感。
